AIDE & SUPPORT

Tout ce que vous devez savoir

Nous croyons en la transparence totale. Trouvez ici les réponses détaillées à vos questions sur nos solutions, la sécurité de vos données et notre modèle de fonctionnement.

Présentation

Quelle est la mission de Aivehr ?

Notre mission est de rendre le recrutement et le développement professionnel plus justes et plus efficaces en se basant sur la preuve de la compétence. Nous voulons aider les entreprises à identifier les meilleurs talents et à développer le plein potentiel de leurs équipes, au-delà des CV et des déclarations.

En quoi Aivehr est-il différent des autres plateformes ?

Notre différence fondamentale réside dans notre approche holistique. Nous n'évaluons pas seulement les compétences techniques ("Hard Skills"), mais nous mesurons aussi le potentiel d'apprentissage et les soft skills clés (logique, vitesse d'assimilation...). De plus, notre plateforme est entièrement gamifiée pour maximiser l'engagement, que ce soit pour un candidat ou un employé en formation.

Aivehr Assessment

Comment fonctionne le système de crédits ?

C'est un système prépayé simple et flexible. Vous achetez un pack de crédits. Chaque évaluation de candidat que vous lancez consomme un certain nombre de crédits en fonction de sa durée : 1 crédit pour un Pass Micro (20 min), 2 pour un Pass Standard (40 min), et 3 pour un Pass Avancé (60 min). Il n'y a aucun abonnement mensuel pour ce service.

Le catalogue de quiz est-il mis à jour ?

Oui, en permanence. Nos experts internes et partenaires ajoutent de nouveaux quiz et mettent à jour les questions existantes chaque mois pour refléter les dernières évolutions technologiques et méthodologiques.

Puis-je voir les réponses exactes de mes candidats ?

Oui. Le rapport de performance détaillé vous donne non seulement le score global, mais vous permet aussi de voir chaque question, la réponse donnée par le candidat, et la bonne réponse attendue. Cela vous donne un contexte précieux pour vos entretiens.

Compte & Facturation

Comment puis-je obtenir une facture ?

Toutes vos factures sont générées automatiquement après chaque paiement et sont disponibles en téléchargement (format PDF) à tout moment depuis la section "Facturation" de votre tableau de bord sur app.aivehr.com.

Puis-je ajouter plusieurs utilisateurs (collègues) à mon compte ?

Oui. La gestion des équipes est une fonctionnalité standard de nos offres par abonnement (Development et Sourcing). Pour l'offre Évaluation (par crédits), le compte est par défaut individuel, mais des options d'équipe sont disponibles via nos offres Entreprise.

Sécurité & Données

Où sont hébergées mes données ?

Toutes nos infrastructures et vos données sont hébergées en Europe, sur des serveurs conformes aux normes de sécurité les plus strictes (ISO 27001, SOC 2). Nous ne transférons aucune donnée personnelle en dehors de l'Union Européenne.

Suis-je propriétaire des données de mes candidats/employés ?

Oui, sans la moindre ambiguïté. Conformément au RGPD, vous êtes le "responsable de traitement" de ces données. Aivehr n'agit qu'en tant que "sous-traitant" technique pour votre compte. Vous pouvez demander l'export ou la suppression de vos données à tout moment.